Términos y Condiciones

ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento contiene las condiciones generales de compraventa (en adelante, las “Condiciones”), así como las normas legales que rigen el uso del Sitio web www.dainese.com (el “Sitio web”), que comercializa la compra de artículos de las marcas “Dainese”, “AGV” y “TCX” que se ofrecen en el mismo. Los productos comprados en el Sitio web son vendidos directamente por DAINESE IBERICA S.L., con domicilio social en Av. del Carrilet Num. 321 P.1 PTA.2, 08907 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, BARCELONA, España, número de IVA ES-B63842751 (en adelante, el “Vendedor” o “Dainese”). Para cualquier consulta usted puede ponerse en contacto con el vendedor en la dirección del Servicio de Atención al Cliente, o por teléfono llamando al número: +34 932 71 02 49.

Para cualquier otra información legal relacionada con el Sitio web, consulte las secciones: Descargo de Responsabilidad y Condiciones de Uso , Política de Privacidad , Envios y Devoluciones .

El Sitio web es propiedad de la sociedad DAINESE S.p.A. arriba identificada.

El uso del servicio de venta a distancia que se describe en las presentes Condiciones está reservado exclusivamente a los consumidores residentes en España, excluidas las islas Canarias, Ceuta y Melilla (el “País”).

El Cliente deberá leer detenidamente las presentes Condiciones antes de completar el proceso de compra a distancia de los Productos y de los Servicios. Se entiende que la realización de un pedido de compra en el Sitio web implica el conocimiento pleno y absoluto de las presentes Condiciones, así como de las condiciones de pago que se explican aquí, y su plena aceptación, reconociendo asimismo que el Vendedor no estará vinculado por condiciones diferentes, salvo acuerdo previo por escrito. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los aspectos de las presentes Condiciones, se le exhorta a que no envíe la orden de compra para el pedido de Productos en el Sitio web. Al enviar la orden de compra el Cliente afirma que conoce y acepta además las disposiciones de las secciones Descargo de Responsabilidad y Condiciones de Uso, Envíos y Devoluciones del Sitio web, así como la Política de Privacidad, que se puede consultar a través del siguiente enlace: , que deberá indicar como leído.

Cualquier persona que visite el Sitio web puede imprimir y conservar las presentes Condiciones, que han de considerarse válidas y aplicables mientras resulten accesibles desde el Sitio web en cuestión.

Los pedidos pueden realizarse en español y en inglés. Todos los precios están expresados en euros.

ART. 1. OBJETO 

1.1 El objeto de las presentes Condiciones es la oferta y la venta de todos los productos de las marcas “Dainese”, “AGV” y “TCX”, y de las marcas concedidas bajo licencia exclusiva a Dainese S.p.a. (los “Productos”), así como de los servicios accesorios realizados a distancia a través de la red telemática del Sitio web.

1.2 El Vendedor se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, incluso en virtud de posibles cambios en la legislación. Las nuevas Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio web. La supresión de las presentes Condiciones del Sitio web implica su automática e irrevocable inaplicabilidad e ineficacia, y la imposibilidad de exigir al Vendedor la aplicación de las mismas por compras efectuadas posteriormente a su supresión del Sitio web, incluso en el supuesto de que dichas Condiciones puedan consultarse y/o resulten accesibles al público a través de otros sitios web distintos del antes indicado.

1.3 En lo que se refiere a las ventas de productos personalizados y/o de aquellos productos puestos en producción para un Cliente específico en virtud de un pedido específico (es decir, productos personalizados mediante el servicio CUSTOM WORKS), serán aplicables las “Condiciones especiales de venta de Productos Personalizados” que se recogen en el siguiente enlace:, las cuales prevalecerán sobre las presentes condiciones generales de venta en las partes que sean incompatibles con las mismas.

1.4 En lo que se refiere a la solicitud de prestación de servicios accesorios realizados por el Vendedor, tales como, servicios de limpieza/restauración de prendas (los “Servicios”), también se aplicarán las condiciones específicas y especiales que se describen en las páginas de los respectivos servicios.

ART. 2. PARTES 

2.1 Vendedor: la sociedad DAINESE IBERICA S.L., con domicilio social en Av. del Carrilet Num. 321 P.1 PTA.2, 08907 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, BARCELONA, España, número de IVA ES-B63842751.

2.2 Cliente: la persona identificada con los datos facilitados al rellenar y enviar la orden de compra en formato electrónico con la aceptación contextual de las presentes Condiciones (en adelante, el “Cliente”). Al Cliente queda terminantemente prohibido facilitar nombres falsos, inventados y/o ficticios durante el proceso del pedido en línea y en las comunicaciones posteriores. El vendedor se reserva el derecho de perseguir cualquier violación y abuso, en el interés y para la protección de todos los consumidores. Asimismo, el Cliente exime al Vendedor de cualquier responsabilidad resultante de la expedición de documentos fiscales erróneos debido a errores en los datos facilitados por el Cliente, puesto que el Cliente mismo es el único responsable de facilitar la información correcta.

2.3 Consumidor: Las compras en el Sitio web están reservadas a los consumidores finales, con el significado que la ley y la normativa establecen. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe en el Sitio web con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional. Por lo tanto, quedan excluidas las personas que en calidad de comerciantes, mayoristas, minoristas, profesionales, etc., desean revender los productos en cuestión a terceros. Cuando el Vendedor sospeche que el Cliente está realizando una compra para la reventa, el mismo se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas, inclusive, entre otras, la restricción de las ventas, la cancelación de los pedidos y/o la suspensión o el cierre de la cuenta utilizada para la compra.

ART. 3. PRODUCTOS 

3.1 Cada uno de los Productos dispone en el Sitio web de una ficha que contiene sus principales características y sus especificaciones técnicas (“Ficha de Producto”). La imagen que acompaña a la Ficha de Producto, cuando se incluye, presenta el Producto con la mayor exactitud posible; sin embargo, podría no ser perfectamente representativa de sus características (color, tamaño, accesorios presentes en la imagen). Por este motivo, se aconseja al Cliente consultar la Ficha de Producto de libre acceso para obtener más información sobre el Producto en cuestión, en especial, sobre las características que el busca Cliente. El Vendedor declina toda responsabilidad por las discordancias que pudieran darse entre la Ficha de Producto y la imagen que aparece en el Sitio web, puesto que su función es exclusivamente ilustrativa.

3.2 De cada uno de los Productos se indica también el precio, como se expone en el artículo 4 siguiente, al que se deberán añadir los gastos de envío que han de calcularse en función de la dirección de entrega indicada por el Cliente.

3.3. Tras la celebración del contrato, el Cliente recibe una confirmación por escrito del Producto solicitado, de su precio, del importe pagado, y la información sobre el envío y sobre los servicios de Atención al Cliente.

3.4 El Cliente, en la sección específica “CUSTOM WORKS”, podrá personalizar los Productos incluyendo logotipos, textos, números e imágenes, siempre que no se trate de elementos inapropiados, ilegales o de terceros por los que el Cliente no haya facilitado una autorización expresa del legítimo titular (“Productos Personalizados”). En este sentido, cabe señalar que solamente los Custom Colours están a la venta en línea. Véase el enlace Dainese Custom Works - Custom Color . Dado el carácter individual de los Productos Personalizados y visto que se fabrican específicamente para el Cliente, no estarán sujetos a devolución, no son reembolsables ni sustituibles. Por lo tanto, el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 12 del presente Contrato no es aplicable a dichos productos. Una vez terminados, los Productos Personalizados serán enviados al domicilio o a una dirección diferente indicada por el Cliente y no podrán ser recogidos de ninguna otra forma. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho a denegar la personalización o anular los pedidos de Productos Personalizados, si dicha personalización consiste o incluye elementos inapropiados, elementos propiedad de terceros y no autorizados o ilegales de cualquier otra forma.

ART. 4 PRECIOS DE VENTA, IMPUESTOS Y TASAS 

4.1 Salvo lo dispuesto en el artículo 4.5. siguiente, todos los precios indicados incluyen el IVA y todos los impuestos o tasas aplicables en el País. Los precios aplicados son los que se indican en el Sitio web (ficha de producto u orden de compra) al momento del envío del pedido al Vendedor y que están confirmados en la confirmación del pedido.

4.2 El cliente es consciente de que los precios están sujetos a cambios; no obstante, los cambios no afectarán los pedidos para los que ya se haya enviado una confirmación del pedido. Los precios pueden variar sin previo aviso, y el único precio que deberá considerarse como el precio correcto es el indicado por el Vendedor en la confirmación del pedido.

4.3 Si bien el Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté en sus manos para garantizar que todos los precios que aparecen en el Sitio web sean los correctos, podrían producirse errores. Si se detectan errores en los precios de los Productos ya pedidos, el Vendedor informará de ello al Cliente lo antes posible, dándole la posibilidad de reconfirmar el pedido al precio correcto o de anularlo. Si no resulta posible ponerse en contacto con el Cliente, el pedido se cancelará y se reembolsará el importe íntegro abonado.

4.4 Los precios indicados en el Sitio web para cada Producto y/o Servicio no incluyen los gastos de envío. El precio total que aparece en la pantalla final de pago incluye los gastos de envío, en su caso, que se reiterarán en la confirmación del pedido.

4.5 Si los Productos deben entregarse en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y reiterado en la confirmación del pedido, con IVA incluido (si procede), debe entenderse sin los derechos de aduana y sin cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Vendedor no puede cuantificar de antemano, a menos que se haya indicado expresamente al efectuar el pedido. Por lo tanto, el Cliente se compromete desde un principio a pagar dichos impuestos, si proceden, adicionalmente al precio indicado en el pedido y reiterado en la confirmación del pedido, con arreglo a las disposiciones legales del país en el que se entregarán los productos. Se exhorta al Cliente a consultar los organismos competentes de su país de residencia o del país de destino de los Productos, para obtener información sobre los derechos o impuestos aplicables en su país de residencia o en el país de destino de los Productos.

4.6 Los gastos, cargas, impuestos y/o tasas adicionales que un país pueda aplicar, por cualquier motivo, a los Productos pedidos en virtud de las presentes Condiciones de Venta, correrán por cuenta exclusivamente del Cliente.

5. COMPRAVENTA EN LÍNEA 

5.1 Por contrato de compraventa en línea se entiende un contrato a distancia cuyo objeto es la venta de los Productos y de los Servicios. Dichos contratos se celebrarán directamente tras el acceso del Cliente al Sitio web, y el Cliente celebrará el contrato de compraventa del Producto y/o del Servicio rellenando la orden de compra en formato electrónico y transmitiendo la misma al Vendedor, por vía telemática, siguiendo las instrucciones pertinentes. El Cliente podrá comprar solamente los Productos y los Servicios que se ofrecen en el Sitio, al precio allí indicado y siguiendo el proceso que le será indicado en el Sitio web. Cuando el Cliente realiza un pedido, deberá facilitar su nombre, una dirección de correo electrónico válida, las direcciones de envío y facturación, el número de teléfono (y/o telefax) y cualquier otra información relativa al método de pago utilizado.

5.2 La presentación de los Productos y de los Servicios en el Sitio web representa una simple invitación dirigida al Cliente para que realice su propuesta contractual de compra y no una oferta para el público. La venta se considerará celebrada solamente después de que el Vendedor haya enviado la confirmación del pedido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación contendrá la fecha y los detalles del pedido que se indican en el artículo 3.3 y un 'número de pedido del Cliente', que deberá utilizarse en toda eventual comunicación con el Vendedor. El mensaje incluirá también toda la información proporcionada por el Cliente, que éste se compromete a controlar; el Cliente se compromete asimismo a comunicar sin demora cualquier corrección, siguiendo los pasos que se facilitan en el Sitio web. Si el pedido no puede despacharse por cualquier motivo, el Vendedor reembolsará los importes ya abonados por el Cliente.

5.3 Al realizar el envío del Producto, el Vendedor enviará al Cliente una comunicación por correo electrónico confirmando la expedición, con el número de seguimiento (tracking number) del envío que le permitirá monitorear su ubicación. Las órdenes de compra procedentes de países distintos del seleccionado por el Cliente en el “menú de selección” del Sitio web o que deban entregarse en direcciones en las que el Vendedor no pueda realizar envíos (por motivos como, entre otros, la ausencia de una homologación adecuada del Producto solicitado en el país de envío), no podrán ser aceptadas por el Vendedor. Para conocer los países hacia los que el Vendedor realiza envíos, consulte el menú situado en la parte superior derecha de la pantalla de inicio del Sitio web.

5.4 También se pueden realizar compras en el Sitio web sin necesidad de registrarse previamente y de crear una cuenta personal del Cliente. Para crear una cuenta personal, siga los pasos y las instrucciones que se facilitan en el Sitio web, en la siguiente direccion. La información relativa a los pedidos realizados por los Clientes que se registren siguiendo los pasos anteriores, permanecerá en la propia cuenta durante un periodo no menor que 1 (un) año.

5.5 Una vez efectuado el pago, el Cliente ya no podrá modificar ni anular el pedido. Sin embargo, el Cliente seguirá gozando de la facultad de ejercer el derecho de desistimiento que se contempla en el artículo 12.1 del presente Contrato y de devolver los Productos, con arreglo a las modalidades que se establecen en el artículo 12.5 y siguientes.

ART. 6. PRODUCTOS NO DISPONIBLES - RESERVA 

6.1 La indisponibilidad temporal de los Productos (o de determinadas tallas, medidas, etc. de los mismos) se indica en el Sitio web mediante la no visualización de los Productos o de las tallas/medidas correspondientes. Para algunos Productos y en todo caso se ofrece el servicio de notificación denominado "Notify Me", es decir, un servicio gratuito que da la posibilidad al Cliente, una vez activado, de recibir una notificación a la dirección de correo electrónico que ha indicado cuando los Productos y/o las tallas específicas, el color, etc., deseados pero momentáneamente agotados, vuelven a estar disponibles.

6.2 En caso de que los Productos solicitados ya no estén disponibles en stock, lo que ocurre después de que el Cliente haya recibido la confirmación de recepción del pedido en el Sitio web, el Vendedor lo notificará a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente al registrarse y anulará el pago, si ya se ha realizado (el tiempo que se tarda en abonar el importe pagado depende del tipo de método de pago elegido por el Cliente). Asimismo, en caso de que los Productos no estuvieran disponibles solo parcialmente, la anulación del pago también será parcial.

6.3 En determinados casos y para Productos seleccionados a discreción por el Vendedor, en el Sitio web se podrá disponer del servicio de Reserva de los Productos, bajo condiciones especiales de venta, pago y fechas de entrega, que de vez en vez aparecerán indicados en la página de compra, así como la posibilidad de consultar en línea la disponibilidad de los mismos en los puntos de venta y de comprarlos en las tiendas.

ART. 7. CONDICIONES DE PAGO – FACTURACIÓN 

7.1 El pago de los Productos comprados por el Cliente, así como de los gastos de envío correspondientes, podrá efectuarse escogiendo una de las formas de pago previstas en el Sitio web que se indican al momento de efectuar el mismo.

7.2 En el caso de comprar Productos con tarjeta de crédito, al finalizar la transacción en línea tras la confirmación del pedido por parte del Vendedor, en la tarjeta de crédito del Cliente se cargará el importe correspondiente por los Productos comprados. Si por algún motivo no se verifica el cargo de los importes debidos por el Cliente, el proceso de venta será anulado y la venta cancelada automáticamente.

Cuando para comprar los Productos el Cliente opte por formas de financiación con pago a plazos proporcionadas por terceros (por ejemplo, Klarna, Pay Pal, etc.), en ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable por eventuales incumplimientos o anomalías en dicho servicio.

El Vendedor es totalmente ajeno a la relación contractual establecida entre el Cliente y el tercero proveedor de la financiación; por lo tanto, en cualquier circunstancia, el Cliente deberá remitirse a las condiciones de pago aceptadas con la firma de la financiación.

7.3 En caso de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento, el Vendedor ordenará a la entidad bancaria, sin demora y con arreglo a las condiciones que se establecen en el artículo 12 siguiente, que reembolse al Cliente con el mismo método de pago utilizado por éste. En casos especiales o por exigencias y/o problemas técnicos del gestor, el reembolso podrá efectuarse por transferencia bancaria. En ningún momento del proceso de compra el Vendedor puede conocer los datos de la tarjeta de crédito del Cliente, que se transmiten a través de una conexión protegida y encriptada directamente al Sitio web de la entidad bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático del Vendedor podrá conservar dichos datos. Por lo tanto, en ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable del uso fraudulento e indebido por parte de terceros de las tarjetas de crédito utilizadas para pagar los Productos comprados en el Sitio.

7.4 Previa solicitud, el Vendedor enviará por correo electrónico al Cliente que haya aceptado recibirla en formato electrónico, la factura en formato PDF de los Productos enviados, con excepción de los pedidos fuera de la Unión Europea para los que la factura se incluirá en el envío. En la factura se indicará la información facilitada por el Cliente al realizar el pedido. Una vez emitida la factura, ya no será posible realizar ningún cambio en los datos de la misma.

ART. 8. CONDICIONES DE ENTREGA - RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS 

8.1 La entrega de los Productos será efectuada por el Vendedor en la dirección indicada por el Cliente al recibir el precio de compra. Si los Productos deben entregarse en un país no perteneciente a la Unión Europea, el envío irá acompañado, cuando así se requiera, del correspondiente documento fiscal.

En cualquier caso, el Cliente siempre podrá solicitar al Vendedor una copia de la factura o del documento fiscal equivalente.

8.2 El Vendedor enviará los Productos al Cliente a través de empresas de transporte urgente seleccionadas. Indicativamente - pero en cualquier caso sin que ello implique obligación alguna para el Vendedor, y sujeto a: (a) la disponibilidad de los Productos; (b) los periodos de cierre del almacén logístico por inventario/controles de seguridad o los periodos de cierre del almacén logístico en los días festivos italianos, y (c) la ocurrencia de cualquier evento de fuerza mayor - los Productos pedidos serán entregados por el Vendedor al transportista seleccionado en los dos días hábiles siguientes a la confirmación del pedido. En cualquier caso, la entrega se efectuará en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del día siguiente al de realización del pedido por el Cliente.

8.3 En caso de disponibilidad solo parcial de los Productos, verificada después de la confirmación del pedido, el Vendedor enviará al Cliente solo los Productos disponibles. En el caso de Productos que no estén disponibles, se anulará exclusivamente la parte del pedido referente a los mismos y se informará al Cliente de dicha anulación parcial a través de un correo electrónico enviado a la dirección facilitada al momento de efectuar el pedido mismo, junto a la notificación de reembolso del respectivo precio pagado. El Vendedor se reserva el derecho de fraccionar la entrega del pedido, por ejemplo, si una parte del pedido se ha retrasado o no está disponible de inmediato. En este caso, el Cliente recibirá una actualización automática de su pedido con los números de seguimiento correspondientes. No se cobrarán gastos de envío adicionales por los pedidos fraccionados.

8.4 A la recepción de los Productos en su domicilio, el Cliente deberá comprobar el perfecto estado de los paquetes y la correspondencia en cantidad y calidad con lo pedido. En caso de discrepancias y/o de irregularidades, será responsabilidad del Cliente hacerlas constar y solicitarle al transportista que las anote con exactitud. Asimismo, cuando el paquete o el embalaje de los Productos pedidos por el Cliente lleguen a su destino presentando daños evidentes, se invita al Cliente a rechazar la entrega del transportista/empresa de transporte o a aceptarla "con reserva". Los Productos comprados serán entregados por el transportista designado por el Vendedor en la dirección de envío indicada por el Cliente. Cuando la entrega de los Productos se haya realizado sin que el Cliente haya tenido la posibilidad de rechazarla o de aceptarla con reserva, éste deberá informar sobre cualquier irregularidad en lo recibido a más tardar 24 horas desde la entrega.

8.5 Al efectuar la compra en línea el Cliente puede elegir el servicio de Recogida en Tienda (Pick-Up) y así, recoger los productos comprados directamente en uno de los puntos de venta del Vendedor. La lista de los puntos de venta en los que se dispone de este servicio es la que aparece al confirmar el pedido. Al realizar su pedido, el Cliente puede elegir la Tienda Dainese que prefiera, entre las tiendas del país seleccionado al iniciar el proceso de compra, y que pueden consultarse en el siguiente enlace . Una vez transcurrido un plazo de 15 (quince) días desde la fecha en que el Vendedor haya enviado al Cliente el mensaje informándole que su artículo está disponible para poder recogerse en el punto de venta, la venta se considerará nula de pleno derecho. En este caso, el Cliente recibirá el reembolso del precio abonado por el pedido.

ART. 9. TRANSFERENCIA DEL RIESGO Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS 

9.1 Los riesgos relativos a los Productos pasan al Cliente desde el momento de su entrega. En cualquier caso, queda establecido que si la entrega no se realiza por causas no imputables al Cliente (robo o extravío), el Vendedor reembolsará al mismo el precio pagado por la compra.

En el supuesto de robo, para la obtención del reembolso el Vendedor podrá exigir la presentación de una denuncia formal ante las autoridades competentes.

9.2 El Cliente adquiere la propiedad de los Productos cuando el Vendedor recibe el pago íntegro de todos los importes debidos referentes a los mismos, incluidos los gastos de envío.

ART. 10. RESPONSABILIDADES 

10.1 Salvo en caso de dolo o de negligencia grave, el Vendedor no será responsable ante el Cliente de modo alguno en caso de:

daños y perjuicios directos y/o indirectos causados por los Productos (o su uso) al Cliente y a terceros, sin perjuicio de la aplicación de las normas inderogables de derecho en materia de responsabilidad del fabricante;

daños y/o pérdidas que no sean a causa del incumplimiento del Vendedor;

pérdida de negocios o de oportunidades.

10.2 El Cliente reconoce expresamente que, en el caso de prestación de Servicios, la responsabilidad del Vendedor por cualquier incumplimiento se limita y en ningún caso podrá excederlos, a los importes recibidos por el Vendedor y pagados por el Cliente en virtud de la prestación de los diferentes Servicios a los que se refiere la responsabilidad. Se excluye expresamente cualquier daño, pérdida, coste o gasto mayor.

10.3 Queda excluida la responsabilidad del Vendedor por cualquier falta y/o perjuicio para el Cliente que se derive de causas no imputables al Vendedor o, en todo caso, de retrasos debidos a acontecimientos que escapen a su control razonable ("Eventos de Fuerza Mayor"). Por evento de fuerza mayor se entiende cualquier hecho, acontecimiento, falta o incidente que escapa a un control razonable; esta expresión comprende, pero no se limita a, lo siguiente: fallos de funcionamiento, transmisión irregular o fallida de la información o causas ajenas al control, entre las cuales, más no limitadamente, retrasos o caídas del sistema, interrupción del servicio o conexión fallida de la red de internet, o bien, interrupción, suspensión, fallos de funcionamiento de los nodos de acceso a la red de internet, interrupción, suspensión o fallos de funcionamiento del servicio electrónico, postal o de suministro de energía eléctrica; cierres patronales o huelgas, incluso del propio personal, dondequiera que se produzcan; impedimentos u obstáculos causados por disposiciones legales o actos de autoridades nacionales o extranjeras; medidas judiciales o hechos de terceros; otras causas no imputables al Vendedor y, en general, cualquier impedimento u obstáculo que no pueda resolverse aplicando criterios de diligencia ordinaria por el Vendedor en virtud de la naturaleza de la actividad desarrollada.

10.4 El Vendedor goza de la facultad de suspender e interrumpir el servicio de conexión al Sitio web en cualquier momento por motivos técnicos, por cuestiones relacionadas con la eficacia y la seguridad de los servicios, así como de suspender su funcionamiento por prevención, sin que el Vendedor mismo pueda considerarse responsable por las consecuencias de dichas interrupciones o suspensiones.

10.5 El Vendedor no será responsable del uso fraudulento e ilegal que puedan cometer terceros de las tarjetas de crédito utilizadas por el Cliente al comprar los Productos. De hecho, en ningún momento durante el proceso de compra el Vendedor tiene la posibilidad de conocer el número, la fecha de caducidad o el código de seguridad de la tarjeta de crédito del Cliente.

10.6 Por último, queda excluida cualquier responsabilidad contractual o extracontractual del Vendedor por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, a causa de la no aceptación, incluso parcial, de un pedido por parte del Vendedor.

ART. 11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS - GARANTÍA CONVENCIONAL 

11.1 Las garantías legales previstas por la legislación aplicable y, en particular, las que establece la Directiva 2019/771, también son aplicables a la venta de los Productos y en particular a las cargas de conformidad de los Productos con las calidades prometidas, los derechos del Consumidor y los plazos de caducidad para el ejercicio de las garantías.

11.2 No obstante lo anterior, algunos Productos pueden beneficiarse de una extensión de garantía, que puede solicitarse mediante un procedimiento específico a través del siguiente enlace . Los Productos que pueden beneficiarse de la extensión de la garantía son exclusivamente aquellos en los que esta opción está expresamente indicada en la etiqueta que acompaña al Producto, en la que también se indica el procedimiento a seguir para obtener la extensión. Sin embargo, el Cliente goza de la facultad de registrar cualquier Producto, aunque no lleve la etiqueta correspondiente, para dejar constancia de la fecha de compra a efectos de la garantía legal.

11.3 Con arreglo a las leyes, de ser aplicable la garantía legal, el cliente tiene derecho al restablecimiento, sin cargo, de la conformidad de los Productos mediante la reparación o la sustitución, o bien, si esto no fuese posible, tiene derecho a una reducción del precio de compra o a la rescisión del contrato. El Vendedor deberá responder por los defectos de conformidad, si éstos se manifiestan dentro del término de (3) tres años desde la fecha de entrega del Producto. El Cliente está obligado a notificar los defectos de conformidad dentro de un plazo de (2) dos meses desde su descubrimiento, mediante solicitud a través del siguiente ENLACE de Atención al Cliente. La garantía es personal, por lo tanto, se aplicará exclusivamente al comprador original. El Cliente estará exento de probar la falta de conformidad del Producto durante los primeros veinticuatro (24) meses desde la recepción del Producto. Sin embargo, si el Vendedor demuestra que el Producto cumple con las cualidades prometidas, la reclamación será rechazada.

11.4 Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o de lavado del Producto no conforme al tipo de Producto o a las instrucciones/advertencias facilitadas por el Vendedor, o a las que constan en la documentación ilustrativa de referencia, en los letreros o en las etiquetas.

11.5 La garantía se aplicará al Producto que presente defectos de conformidad y/o fallos de funcionamiento que no se hayan detectado en el momento de la compra, siempre que el Producto mismo haya sido utilizado correctamente y con la diligencia debida, es decir, conforme al uso previsto, a lo indicado en la documentación técnica, de haberla, y respetando las distintas normas de funcionamiento proporcionadas. En cambio, dicha garantía no se aplicará en caso de negligencia o descuido en el uso y mantenimiento del Producto. Asimismo, el Vendedor podrá solicitar al Cliente el envío por correo electrónico de la documentación fotográfica que demuestre el defecto de conformidad denunciado.

11.6 El Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para organizar la recogida del Producto y para la gestión de los pasos siguientes. Independientemente del método de devolución elegido, los gastos de la devolución correrán por cuenta del Vendedor. El tiempo de la reparación o de la eventual sustitución del Producto dependerá exclusivamente de las políticas de cada fabricante y no se podrá exigir al Vendedor daños y perjuicios por cualquier retraso en la reparación o sustitución.

11.7 El Producto devuelto por el Cliente deberá estar completo, con su embalaje, con todos los accesorios y con la documentación que el Cliente haya recibido al realizar la compra. La devolución del Producto sin el embalaje original, sin los accesorios y sin la documentación, impide al Vendedor trabajar en el Producto mismo y, por tanto, imposibilita tanto su reparación como su sustitución. El Vendedor se reserva la facultad de comprobar la veracidad del defecto denunciado por el Cliente y de ordenar su reparación o sustitución solo después de dicha comprobación.

Si tras la comprobación por parte del Vendedor, el defecto denunciado por el Cliente no resultase ser un defecto de conformidad, el Vendedor se reserva el derecho de cobrar al Cliente los gastos de la comprobación y de la reposición, así como los gastos de transporte en los que hubiera incurrido. El Cliente podrá optar por volver a recibir - corriendo con los gastos - los Productos comprados. Si el Cliente rechaza el envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener los Productos y el importe correspondiente a la compra de los mismos.

11.8 Cuando el Producto no resulte afectado por un defecto de conformidad, el Cliente podrá solicitar una cotización por la reparación/recuperación del Producto previo pago.

11.9 En el caso de un Producto vendido y confeccionado a medida o claramente personalizado para el Cliente, la garantía legal contemplada en este artículo no será aplicable en lo que se refiere a las características del Producto que hayan sido realizadas siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Cliente (por ejemplo, largo, ancho, color, etc.), y no podrá ser objeto de reclamación el talle del Producto puesto que se trata de una característica objetiva de la prenda (determinada por la empresa fabricante en función del uso final y del estilo que la propia empresa haya querido dar a una línea de ropa o a una prenda, respondiendo por tanto a cánones ajenos al Cliente).

ART. 12 DERECHO DE DESISTIMIENTO 

12.1 El Cliente goza de la facultad de ejercer su derecho de desistimiento de la compra efectuada dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de entrega del Producto, sin tener que alegar motivo alguno. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir y devolver los Productos siguiendo el procedimiento de devolución que se expone en el artículo 12.4 siguiente, y respetando las condiciones que se establecen a continuación.

12.2 El derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones siguientes:

– el derecho, al estar reservado a los consumidores, no se aplicará a los profesionales ni a las empresas, por lo que no podrá ejercerse si el cliente ha solicitado la emisión de una factura en la que se indique un número de IVA;

– el derecho se aplica al producto en su totalidad y no a partes ni a componentes del mismo;

– en el caso de transacciones basadas en premios o ventas promocionales combinadas, cuando la compra de un bien se asocia a otro bien que se vende a un precio simbólico (o se regala), el derecho de desistimiento se ejercerá legítimamente con la devolución de los dos productos objeto de la compra (dado el vínculo de carácter accesorio del bien sujeto a la promoción respecto del primero);

12.3 El derecho de desistimiento se excluye en los siguientes casos:

- en el caso de compra de los servicios de limpieza/restauración, que equivale a un acuerdo expreso para la ejecución de los mismos y, por consiguiente, a su aceptación tras la prestación completa del servicio;

- cuando el Producto vendido haya sido confeccionado a medida o claramente personalizado para el Cliente;

- cuando los Productos devueltos por el Cliente no corresponden a los Productos pedidos o no provienen del Sitio.

12.4 Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente, sin tener que dar explicaciones y sin penalización alguna, deberá:

- si el Cliente está registrado en el Sitio web, dentro de un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción del Producto, deberá expresar su voluntad de rescindir del contrato de compraventa en línea iniciando sesión en su Cuenta en el Sitio web, y en la sección Pedidos seleccionar el pedido, hacer clic en el botón “Realizar una devolución” y seleccionar el/los artículo(s) que desea devolver;

- si el Cliente no está registrado en el Sitio, dentro de un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción del Producto, deberá expresar su voluntad de rescindir del contrato de compraventa en línea entrando a la sección "Pedidos", en la que podrá introducir su dirección de correo electrónico y el número de pedido. Seleccionando el pedido que desea devolver y haciendo clic en “Realizar una devolución”, podrá seleccionar los artículos que desea devolver.

Para las instrucciones de devolución, consulte el siguiente enlace y siga todas las instrucciones que aparecen en la página.

12.5 Al tiempo que envía la notificación de desistimiento, el Cliente deberá hacer lo necesario para devolver el Producto al Vendedor. El Producto deberá enviarse dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de la comunicación del Cliente, con arreglo al apartado 12.4, y los gastos de la devolución del Producto serán a cargo del Cliente mismo, a menos que al momento de efectuar la solicitud de devolución en el Sitio web existan condiciones especiales que contemplen las devoluciones gratuitas.

En cualquier caso, el Cliente goza de la facultad de devolver gratuitamente el/los Producto/Productos dirigiéndose a una de las tiendas del Vendedor (el listado puede consultarse en el siguiente enlace localizador de tiendas Dainese y haciendo clic en la casilla DAINESE STORES). Si se decide devolver el pedido realizado en línea en una de las tiendas del Vendedor, la devolución podrá hacerse solo en el país en el que se realizó y recibió el pedido. Para el procedimiento de devolución en las tiendas, remítase a las FAQ correspondientes a través del siguiente enlace .

12.6 El Producto deberá devolverse intacto y cuidadosamente embalado en su embalaje original, con todos sus accesorios. También deberá devolverse con los letreros y las etiquetas, las instrucciones y la funda protectora. Si se llegase a descubrir algún uso/manipulación del Producto por parte del Cliente diferente de aquel mínimo necesario para comprobar su naturaleza y/o conformidad, características o buen funcionamiento, el Cliente será responsable de la consiguiente disminución de su valor, que desde ahora se acuerda convencionalmente en una reducción del 50% (cincuenta por ciento) del precio abonado inicialmente, que el Vendedor podrá retener al efectuar el reembolso del precio. Si los Productos están dañados, incompletos o deteriorados, o en cualquier estado que sugiera inequívocamente que se han utilizado de tal forma que se ha menoscabado su integridad sustancial, no se reembolsarán.

Por lo tanto, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento cuando se compruebe:

- que falta la caja y/o el embalaje originales;

- que no están todos los elementos que forman parte del Producto (accesorios, letreros y etiquetas, notas informativas, etc.);

- daños relevantes en el Producto por causas ajenas al transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, el Vendedor informará al Cliente sobre la imposibilidad de aceptar la devolución; el Cliente podrá optar por volver a recibir - corriendo con los gastos - los Productos comprados. Si el Cliente rechaza el envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener los Productos y el importe correspondiente a la compra de los mismos.

En el caso de varios Productos relativos a un mismo pedido, por el que el Cliente ha ejercido el derecho de desistimiento, dichos productos deberán enviarse al Vendedor en un único envío. El Vendedor no será responsable en modo alguno por daños o robo/pérdida de los Productos que el Cliente haya devuelto mediante envíos no asegurados.

12.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 12.6, relativo a la disminución del valor o a las causas de caducidad del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará el precio del Producto por el que el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento y los gastos de envío en que haya incurrido éste al realizar el pedido (a menos que el Cliente haya elegido una forma de envío diferente de la forma estándar ofrecida por el Vendedor), dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días, contados (i) a partir de la fecha en que el Vendedor recibe el Producto devuelto bajo las forma antes expuestas, o contados (ii) a partir de la fecha en que el Cliente demuestre haber enviado los Productos (la fecha efectiva será la del hecho que se produzca primero). El Vendedor efectuará el reembolso mediante abono del importe a reembolsar, de la forma más apropiada según el método de pago utilizado originalmente por el Cliente (abono en tarjeta de crédito o cuenta PayPal, transferencia bancaria, etc.).

Si la devolución se refiere solo a una parte de los Productos, el Vendedor no reembolsará los gastos de envío, puesto que el Cliente se habrá beneficiado del servicio de entrega por los Productos que no ha devuelto.

12.8 Si no hay correspondencia entre el destinatario de los Productos que se ha indicado en la orden de compra y la persona que efectuó el pago de los importes debidos, de ejercerse el derecho de desistimiento, el Vendedor efectuará en todo caso el reembolso de los importes a la persona que efectuó el pago.

12.9 Los productos de la marca D-air®, al estar equipados con baterías de litio y/o generadores de gas, están clasificados como mercancías peligrosas a efectos de la normativa de transporte de mercancías. Es responsabilidad del cliente comprobar, antes de realizar el pedido, cuáles son los países a los que puede realizarse el envío. Las disposiciones sobre devoluciones que se exponen en el presente artículo 12, no se aplican a los productos de la marca D-air®, por lo tanto, éstos podrán devolverse exclusivamente según las formas que se exponen en el siguiente enlace:. No se admite ninguna otra forma de devolución.

ART. 13. PROPIEDAD INTELECTUAL 

13.1 El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de autor, las marcas registradas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos presentados como parte integrante del Sitio web, son propiedad del Vendedor y de quienes le hayan concedido una licencia de uso. El Cliente podrá utilizar dicho material exclusivamente de la forma en que sea autorizada expresamente por el Vendedor o por le quienes hayan concedido la licencia de uso. Lo anterior no impide que el Cliente utilice el Sitio web según sea necesario para copiar la información sobre su pedido o sus datos de contacto.

ART. 14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 

14.1 El presente Contrato es vinculante para ambas partes, así como para los respectivos sucesores y causahabientes del Vendedor.

14.2 Se prohíbe al Cliente traspasar o ceder en modo alguno el Contrato o uno cualquiera de los derechos u obligaciones que se derivan del mismo. El Vendedor tiene la facultad de traspasar, ceder, subcontratar o disponer libremente de cualquier forma y en cualquier momento del Contrato o de uno cualquiera de los derechos u obligaciones que se derivan del mismo. Para evitar equívocos, cualquier traspaso, cesión, subcontratación u otra disposición del Contrato no afectará de manera alguna los derechos que competen al Cliente en calidad de consumidor, ni anulará, reducirá o limitará en modo alguno las garantías o las responsabilidades que ofrece el Vendedor ofrece, explícita o implícitamente.

ART. 15. NULIDAD PARCIAL

Si uno cualquiera de los artículos de estas Condiciones, o una parte de éstos, o bien, una cualquiera de las disposiciones del Contrato, fuese considerado por la autoridad competente no válido, ilegal o no aplicable, dicho artículo, cláusula o disposición se considerará no incluido, mientras que los demás artículos, cláusulas y disposiciones seguirán siendo válidos en la medida máxima admisible por las leyes.

ART. 16. INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES 

16.1 Si tiene alguna observación, sugerencia, consulta o reclamación, le agradecemos ponerse en contacto con el Vendedor a través de los canales de Atención al Cliente que se indican en nuestro Sitio web, en el siguiente ENLACE. El Servicio de Atención al Cliente atenderá las consultas y reclamaciones recibidas a la brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

16.2 Si, en calidad de consumidor, el Cliente considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigir sus reclamaciones al Vendedor a través de la dirección de correo electrónico consumer.Care@dainese.com con el fin de buscar una solución extrajudicial del litigio.

A tal efecto y de conformidad con el Reglamento N.º 524/2013 de la Unión Europea, el Cliente tiene derecho a solicitar la resolución extrajudicial de los litigios relativos a los pedidos realizados en este Sitio web, a través de la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution), puesta a disposición por la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de contratos de bienes y servicios celebrados en línea entre consumidores y profesionales.

ART. 17. CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR EL VENDEDOR 

17.1 El Vendedor se reserva la facultad de rechazar o de anular un pedido o un Producto que forme parte de un pedido, si se verifica una situación cualquiera que lleva a sospechar que se está realizando un fraude con la tarjeta de crédito.

17.2 El Vendedor se reserva asimismo el derecho a cancelar un pedido mediante notificación por escrito al Cliente, en los casos que se exponen a continuación, sin por ello estar sujeto al pago de daños y perjuicios o de gastos que no sean el reembolso de cualquier importe que el Cliente haya pagado por el pedido cancelado:

- el pedido es señalado por nuestro sistema de seguridad como un pedido inusual o bajo riesgo de fraude;

- el Cliente es menor de 16 años, o de la mayoría de edad que la legislación aplicable establece para poder celebrar un contrato con DAINESE;

- el cliente es un revendedor;

- no es posible efectuar la entrega en la dirección indicada;

- debido a un hecho que escapa al control del Vendedor.

ART. 18. COMUNICACIONES 

18.1 El Cliente reconoce y acepta que todas las comunicaciones, notificaciones, certificaciones, informaciones, informes y, en cualquier caso, cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, referentes a la compra de los Productos, se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente al efectuar el registro, información que será posible descargar en un soporte duradero conforme a las modalidades y dentro de los límites establecidos en el Sitio. En cualquier caso, dicha información - en el caso de usuarios registrados siguiendo el procedimiento que se describe en el apartado 5.4 anterior - quedará disponible en la cuenta del Cliente durante un período no menor que 1 (un) año.

18.2 El Vendedor facilita los siguientes datos de contacto a efectos del envío de cualquier comunicación:

- dirección postal: DAINESE IBERICA S.L., Av. del Carrilet Num. 321 P.1 PTA.2, 08907 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, BARCELONA, España;

- correo electrónico: consumer.care@dainese.com .

ART. 19. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE 

19.1 El contrato de compraventa entre el Vendedor y el Cliente que se derivará de la aceptación de cualquier pedido realizado a través del Sitio web se regirá por la legislación española, en particular, por la Ley de Consumidores y, algunos aspectos del comercio electrónico, por la Ley 24/2002 del 11 de julio de 2002 "Ley de Comercio Electrónico", y por las presentes Condiciones de Venta, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) - Convención de Viena de 1980.

19.2 Para cualquier litigio relativo a la validez, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta y del contrato de compraventa, el fuero competente será el Juzgado del lugar de domicilio del Consumidor o, en su defecto, el del Vendedor.