Inspection du produit

Ce service comprend l'inspection du vêtement et la formulation du devis de réparation pour la restauration sécuritaire et/ou esthétique du vêtement. Le coût du service comprend la participation aux frais d'expédition aller-retour, l'inspection et l'établissement du devis de réparation.

Dainese se réserve le droit de vérifier l'état général de l'article retourné, en refusant toute réparation s'il n'est techniquement pas possible de procéder ; ou dans le cas d'articles trop datés (articles des Collections Dainese antérieurs à 2010) ; ou, dans le cas où la sécurité du vêtement a été compromise par l'utilisation au fil du temps et par tout dommage signalé, de sorte qu'il n'est pas possible de rétablir la sécurité avec une réparation.

Si la réparation est techniquement faisable, Dainese proposera une opération de réparation et un devis détaillé pour approbation.

La réparation ne sera effectuée qu'après réception du paiement par Dainese.

COMMENT ÇA MARCHE ? :

Une fois que Dainese a pris connaissance de la demande d'inspection du vêtement par le biais de la commande reçue via notre site Web dainese.com, l'équipe Dainese Consumer Care contactera le client et lui fournira une étiquette de coursier pour l'envoi du vêtement au centre d'après-vente Dainese à Italie.

DÉLAI :

En moyenne, le vêtement sera renvoyé au client entre 10 jours et 2 semaines ouvrés, sauf pics saisonniers, proches des fermetures programmées ou en cas de réparations supplémentaires à effectuer, auquel cas les délais de traitement peuvent être plus longs.

REMARQUES IMPORTANTES :

Le service d'inspection ne peut pas être acheté pour les produits D-air® dont le sac n'a pas été activé.

Les matières premières (cuir et tissu) utilisées dans les réparations peuvent avoir une teinte différente de celle des originaux.

Les articles retournés doivent être parfaitement propres, sinon Dainese indiquera le ""Service de nettoyage complet"" si nécessaire - afin de procéder à la réparation - en facturant les frais de service relatifs en plus du service sélectionné.
Dans le cas où plus d'un service de réparation est acheté pour le même vêtement, aucun remboursement ne sera effectué sur la contribution aux frais d'expédition.

Lors de l'inspection du vêtement, Dainese signalera tout état/condition qui pourrait rendre le traitement du vêtement difficile / risqué / partiel.
Dainese n'accepte pas les articles qui ont été altérés et/ou réparés et/ou modifiés par des tiers.

Toute modification dans ce sens effectuée par des tiers et non autorisée par Dainese sera considérée comme une altération et annulera la garantie sur le produit et sur chacun de ses composants. Toute restauration/réparation peut impliquer le remplacement de pièces entières du produit pour le ramener à sa configuration d'origine. L'évaluation en ce sens est confiée exclusivement à Dainese qui évaluera comment procéder, voire pourra refuser tout type d'assistance si les conditions actuelles du vêtement ne le permettent pas.

Si les dommages concernent de très grandes surfaces du produit, de manière à rendre la réparation impossible ou non économique, Dainese se réserve le droit de ne pas effectuer la réparation demandée et de retourner l'article au client. Un remboursement du service d'inspection ne sera pas émis.

Contactez notre équipe du Service Consommateurs pour toute information.

Le produit est couvert par une garantie légale de 2 ans, conforme aux directives en vigueur. La garantie couvre les défauts de conformité et vous permet de demander des réparations ou des remplacements sans frais supplémentaires. En savoir plus