Elk van de artikelen die op het moment van aankoop beschikbaar zijn.

Voor sommige artikelen, die op het moment van aankoop niet beschikbaar zijn, is het mogelijk de optie Meld mij aan te selecteren. Door uw e-mailadres in te voeren, ontvangt u een melding zodra het artikel weer beschikbaar is.

Bestellingen worden van maandag tot vrijdag binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen* worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt.

(*Italiaanse feestdagen zijn op 1 en 6 januari, Paaszondag en maandag, 25 april, 1 mei, 2 juni, 15 augustus, 1 november, 8 december, 25 en 26 december)

Zodra een bestelling is verpakt, wordt deze opgehaald door een koeriersdienst die het bij de klant zal afleveren.

Zendingen die Italië verlaten voor wereldwijde levering worden verzonden via DHL of UPS.

Wanneer de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat deze onderweg is. De naam van de koerier en het trackingnummer staan in de e-mail. Dezelfde informatie is beschikbaar in je ACCOUNT gebied of in het BESTELLINGEN & RETOUREN gebied, zodat je de voortgang van je levering op elk moment op de site van de koerier kunt volgen.

Nee, het is niet mogelijk om een reeds bevestigd order te annuleren of te wijzigen, aangezien de verwerking van een order automatisch verloopt. Het zal nodig zijn om de levering van de goederen af te wachten en over te gaan tot retournering.

Nee. Belastingvrij geldt alleen voor producten die in winkels worden gekocht en direct door de koper worden meegenomen.

U kunt uw bestelling online betalen op dainese.com op een van de manieren die door de website worden voorgesteld, namelijk kaart (Visa, Mastercard, American Express) of Paypal.

Nee. Bestellingen moeten worden geplaatst op onze website dainese.com.

We verzenden naar alle landen die worden vermeld in het bestemmingsmenu aan de onderkant rechtse zijde van het scherm.

We verzenden momenteel alleen online bestellingen naar de landen die worden vermeld in het bestemmingsmenu dat rechtsboven in het scherm wordt weergegeven. We raden je aan te controleren of het artikel/de artikelen die je zoekt beschikbaar zijn in een winkel, door de dichtstbijzijnde retailers/distributeurs te zoeken met behulp van onze WINKEL LOCATOR.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met alle informatie over de verzending.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen* worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt.

(*Italiaanse feestdagen zijn op 1 en 6 januari, Paaszondag en maandag, 25 april, 1 mei, 2 juni, 15 augustus, 1 november, 8 december, 25 en 26 december)

Zodra een bestelling is verpakt, wordt deze opgehaald door een koeriersdienst die deze aan de klant zal afleveren.

Bestellingen kunnen in meer dan één zending worden verzonden.

De koerier levert binnen drie tot vijf werkdagen in Europa en binnen vier tot zeven werkdagen in de rest van de wereld, met uitzondering van bijzonder afgelegen gebieden.

Levertijden kunnen worden beïnvloed door slecht weer, stakingen of andere onverwachte gebeurtenissen die niet door Dainese kunnen worden voorzien.

Houd er rekening mee dat:

- Artikelen kunnen niet naar postbusadressen worden verzonden

- Alle leveringen moeten worden ondertekend

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met alle informatie over de verzending.

U kunt de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw ACCOUNT gebied.

Als u geen account heeft, gebruik dan uw bestelnummer en e-mailadres hier.

Nee, belastingvrij geldt alleen voor producten die in winkels worden gekocht en direct door de koper worden meegenomen.

Als u één of meer artikelen uit uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit binnen 15 dagen na ontvangst van de goederen doen.

- Als u zich heeft geregistreerd op de website, ga dan naar de sectie Bestellingen van uw ACCOUNT en volg de instructies;

- Als u zich niet heeft geregistreerd op de website, ga dan naar de BESTELLINGEN & RETOURNEREN sectie met uw e-mail en bestelnummer. Volg de instructies.

Zodra de online retouraanvraagprocedure is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van uw retour.

LET OP: We hebben een andere procedure voor het retourneren van D-air® producten. Als u zowel D-air® producten als niet D-air® producten in uw bestelling heeft, dient u er rekening mee te houden dat u twee verschillende retouraanvragen moet indienen. Volg de instructies zorgvuldig. De zendingen zullen ook verschillend zijn.

Nee, ruilingen zijn niet beschikbaar. Als je een andere maat/kleur nodig hebt, moet je het ontvangen artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Stap 1: Log in op je ACCOUNT, als je er nog geen hebt aangemaakt, ga dan naar de BESTELLINGEN & RETOURNEREN sectie onder MIJN ACCOUNT en volg de procedure.

Selecteer de bestelling > Selecteer de items die je wilt retourneren en bevestig > Wacht op de retourbevestiging e-mail en volg de instructies.

Stap 2: Print de e-mailbevestiging en voeg deze toe aan het retourpakket.

Stap 3: Verpak het product zorgvuldig, indien mogelijk in dezelfde doos als waarin je het hebt ontvangen. De goederen moeten intact worden geretourneerd, compleet met alle accessoires en originele labels (anders kunnen we de retour weigeren of slechts gedeeltelijk crediteren). Voor meer informatie, zie onze AV&C.

LET OP - ZEER BELANGRIJK: Voor niet-EU-landen, neem contact op met ons Consumentenservice-team om de proforma factuur voor de douane te ontvangen die moet worden bijgevoegd bij de zending.

Dan:

- Print de proforma factuur

- Kies de koerier die je verkiest.

- Vul op de proforma factuur de volgende velden in: Vervoerder + AWB + Bruto Gewicht + Volume + Handtekening.

- Bevestig de proforma factuur en de originele factuur aan de zending.

- Stuur je retour naar ons magazijn dat in de e-mailbevestiging zal staan.

- Stuur ons informatie terug over de gekozen koerier en het trackingnummer voor je retour, zodat we de zending kunnen volgen.

Als de retour wordt verzonden zonder de juiste proforma factuur, of met een proforma factuur met onjuiste of ontbrekende informatie, zal de douane de zending waarschijnlijk weigeren, de goederen worden niet vrijgegeven en de producten worden teruggestuurd - op jouw kosten.

We herinneren je eraan dat het geretourneerde product moet voldoen aan onze Algemene Voorwaarden: ongebruikt, ongebruikt en geretourneerd met de originele verpakking, indien beschikbaar.

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

Zodra het product is ontvangen, wordt de retour verwerkt in ons systeem. Conform onze Algemene Voorwaarden wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.

Indien je de e-mailbevestiging niet bijvoegt, kunnen we het hier niet aan koppelen en zullen er vertragingen optreden.

Goederen onderweg zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze in ons magazijn zijn getekend; we accepteren geen aansprakelijkheid voor de door jou gekozen koerier, daarom raden we een traceerbare, aangetekende en verzekerde service aan.

D-air® producten zijn onderworpen aan regels voor het transport van gevaarlijke goederen per lucht (IATA) en weg (ADR), gevaarlijke stoffen, het is niet langer mogelijk voor de eindconsument om D-air® producten te retourneren omdat ze worden beschouwd als gevaarlijke goederen aangezien ze zijn uitgerust met lithiumbatterijen en een gasgenerator.

Om deze reden wordt D-air® verkocht buiten de wettelijke consumentenretourrechten volgens de wet op de verkoop op afstand. Als u besluit door te gaan met de aankoop van een D-air® product op de Dainese.com website, accepteert u dat u de gekochte goederen niet kunt retourneren door ze naar ons magazijn te sturen of gebruik te maken van ons Gratis Retourbeleid waar van toepassing.

Als u besluit het D-air® product als retour te verzenden, is Dainese Spa NIET verantwoordelijk voor het transport van dergelijke goederen en zal ze deze niet accepteren als retourzending. Om deze reden zal er GEEN terugbetaling plaatsvinden.

Er is slechts één manier om de retour van het D-air® product gekocht op Dainese.com te verwerken: lever het fysiek persoonlijk in bij een van onze eigen winkels (hierna de adressen), die momenteel alleen aanwezig zijn in Italië, Frankrijk, Groot-Brittannië, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Spanje.

Als u twijfels heeft of meer informatie nodig heeft, neem dan contact op met onze Consumentenservice vóór de aankoop.

U bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten, tenzij er een speciale online promotie is die gratis retourneren omvat. Alleen in dit geval zal Dainese u een gratis retourlabel verstrekken dat u op het pakket kunt plakken, waarna u het pakket kunt retourneren.

Voor het retourneren van goederen kan de klant kiezen voor een vervoerder of de post. Wij raden aan een service te gebruiken die tracking biedt, zodat u kunt controleren of uw retourzending ons magazijn heeft bereikt. Dainese is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan of diefstal/verlies van de geretourneerde goederen bij niet-verzekerde zendingen.

Het artikel moet intact en zorgvuldig verpakt in de originele doos worden geretourneerd, compleet met alle accessoires.

Ons magazijn zal de geretourneerde artikelen controleren zodra we ze ontvangen en er zal een retourdossier worden geopend.

Er zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retour een terugbetaling worden gedaan en de creditcard of Paypal-account van de klant zal worden gecrediteerd (afhankelijk van de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode).

We verzoeken u vriendelijk om alle details van de retourzending in het pakket op te nemen (klantnaam/ordernummer) om het voor ons gemakkelijker te maken het geretourneerde artikel te registreren.

Dainese voert een grondige controle uit op al zijn producten, maar als u een defect artikel ontvangt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons Contactformulier hier.