TIMELINE
Proceso de diseño:
La duración del proceso de diseño es variable y puede durar entre 3 días y 3 semanas o más, dependiendo de la complejidad del diseño y de la idoneidad de los logotipos, diseños, formatos de archivo, etc.
Confirmación del pedido:
La confirmación del pedido es cuando Dainese ha confirmado y aceptado finalmente el diseño, los logotipos, el ajuste, etc. y se ha pagado el depósito.
Tiempo de producción:
La producción solo se inicia una vez que se ha completado la confirmación del pedido. Normalmente, el proceso de producción tarda de 6 a 8 semanas. Cada prenda se elabora a mano de principio a fin.
No te olvides de que el mismo equipo que crea las prendas Custom Works también crea prendas para nuestro programa Race. Por lo tanto, en los períodos punta (de enero a marzo) damos prioridad a los trajes para MotoGP, BSB, WSB y otros campeonatos. Durante este período de tiempo se deberá contar con un pequeño retraso.
Envío y entrega:
Todas las prendas son inspeccionadas a mano por nuestro equipo de control de calidad en Italia antes del envío.
El envío puede tardar de 1 a 2 semanas dependiendo del destino final y de los trámites de aduanas, etc.
Para los productos Custom Colour comprados directamente, te facilitaremos el número de seguimiento una vez que haya sido enviado.
Para todos los demás artículos, Dainese mantendrá al día a tu Dainese Store o al Certified Center y después concertarán una cita contigo.
Si has comprado un producto de una Dainese Store o de un Certified Center, no dudes en contactar con ellos si tienes alguna pregunta. Están para ayudarte.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo saber si los colores van a hacer juego con los de mi moto?
No podemos garantizar que los colores vayan a hacer juego con los del fabricante. La piel es un material orgánico y por lo tanto puede haber pequeñas variaciones durante el proceso de curtido. Nuestras Dainese Stores y Certified Centers tienen muestras de colores para enseñártelas.
¿Cambiará una espaldera Dainese el ajuste?
No, una espaldera Dainese no cambiará el ajuste de una talla estándar. De hecho, al insertarla (cuando se lleve) se incrementará el ajuste y el nivel de confort.
¿Puedo devolver la prenda si no me gusta el diseño?
No, una prenda Dainese Custom Works está hecha solo para ti, y por lo tanto no la puedes devolver.
¿Cómo puedo saber si los colores llegarán exactamente como los veo en mi pantalla?
No podemos garantizar que los colores reales de la piel de tu artículo Custom Works coincidan con lo que ves en tu pantalla debido a razones obvias (monitores, ajustes de la pantalla, etc.), la piel en la vida real aparecerá más «mate» que en la pantalla.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar?
Una vez que el pedido sea confirmado y enviado, la producción se iniciará poco después, y tardará entre seis y ocho semanas. El envío entonces suele tardar de un día a una semana. Durante los períodos de mayor demanda (normalmente de enero a marzo) se deberá contar con un retraso.
¿Qué sucede si no me queda bien?
Todas las prendas de Custom Works no se pueden devolver a menos que se encuentre un defecto de fabricación. Todas las prendas Custom Works se someten a dos estaciones de control de calidad antes de ser enviadas.
Para cualquier prenda Custom Works que implique un ajuste, se requerirá una cita de entrega con nuestro servicio de ajuste. En este momento, se evaluará y se tratará cualquier modificación que pueda ser necesaria, ya que garantizamos el ajuste como parte del programa.
Las prendas Custom Color no se pueden devolver, así que te rogamos que te asegures de tu talla antes de hacer el pedido.
¿Cuál será el tamaño de los parches?
El equipo de diseño de Custom Works se encargará de determinar el tamaño de los parches una vez que el pedido es confirmado y enviado. Los miembros del equipo de diseño tienen años de experiencia trabajando con los trajes de nuestros motociclistas patrocinados, y todas las prendas Custom Works. Se posicionarán y dimensionarán de acuerdo a las áreas permitidas por la talla de la prenda.
