TIMELINE
Processo di progettazione:
Le tempistiche del processo di progettazione sono variabili e possono richiedere da 3 giorni a 3 settimane o anche di più, in base alla complessità del progetto e alla compatibilità di loghi, stile, formati dei file, ecc.
Conferma dell’ordine:
Una volta che Dainese ha confermato e accettato il progetto, i loghi, la vestibilità, ecc. e il deposito è stato versato, l’ordine può considerarsi confermato.
Tempi di produzione:
La produzione ha inizio solo dopo la conferma dell’ordine. Solitamente per la fase di produzione sono necessarie dalle 6 alle 8 settimane. Ogni capo è realizzato interamente a mano.
Il team che crea i prodotti Custom Works è lo stesso che realizza i capi per il nostro programma Race. Nei periodi di picco, pertanto – da gennaio a marzo – daremo priorità alla creazione delle tute per la MotoGP, il BSB, il WSB e altri campionati. Pertanto potrebbero verificarsi alcuni piccoli ritardi.
Spedizione e consegna:
Prima di essere spediti, tutti i capi sono ispezionati a mano dal nostro Team Quality Care and Control in Italia.
La spedizione può richiedere 1-2 settimane in base alla destinazione, allo sdoganamento, ecc.
Per i capi Custom Colour acquistati direttamente ti comunicheremo il numero per il tracciamento dell’ordine, una volta effettuata la spedizione.
Per tutti gli altri articoli, il tuo Dainese Store o il centro certificato sarà aggiornato da Dainese; insieme a te concorderà la consegna.
Se hai acquistato presso un Dainese Store o un centro certificato, contattalo in caso di domande. Sono a tua disposizione per offrirti tutto il supporto necessario.
DOMANDE FREQUENTI
Come faccio a sapere se i colori si abbinano con quelli della mia moto?
Non possiamo garantire una corrispondenza di colore con i colori del produttore. La pelle è un materiale organico e pertanto, durante il processo di conciatura, il colore si può modificare leggermente. I nostri Dainese Store e i centri certificati offrono la possibilità di visualizzare alcuni campioni di colore.
I paraschiena Dainese possono cambiare la vestibilità?
No, i paraschiena Dainese non modificano la vestibilità di una taglia standard, ma la migliorano, aumentando il livello di comfort.
Posso restituire il capo se non mi piace?
No, i capi Dainese Custom Works sono realizzati esclusivamente per te e pertanto non possono essere restituiti.
Come faccio a sapere se i colori saranno esattamente come quelli visualizzati sul mio schermo?
Non possiamo garantire che gli attuali colori della pelle dei nostri Custom Works corrispondano a quelli che vedi sullo schermo per ovvie ragioni (monitor, impostazioni dello schermo, ecc.). La pelle nella realtà apparirà più opaca rispetto a quella visualizzata sullo schermo.
Quanto devo aspettare?
Una volta che l’ordine è stato confermato e inviato, la produzione inizierà poco dopo e richiederà da sei a otto settimane. La spedizione impiegherà da un giorno a una settimana. Durante i periodi di picco (solitamente da gennaio a marzo) potrebbero verificarsi dei ritardi.
Cosa succede se il capo non presenta la vestibilità corretta?
I capi Custom Works non possono essere restituiti a meno che non sia accertato un difetto di produzione. Tutti i capi Custom Works vengono sottoposti a due controlli qualità separati prima di essere inviati.
Per ogni capo Custom che prevede il servizio di presa delle misure, è necessario concordare un appuntamento di consegna. Qui qualsiasi potenziale modifica sarà valutata e presa in considerazione: garantire una vestibilità perfetta è parte integrante del programma.
I capi Custom Color non possono essere restituiti. Verifica pertanto la taglia prima di effettuare l’ordine.
Quali sono le dimensioni delle toppe?
Le dimensioni delle toppe sono determinate dal Team Custom Works Design, una volta che l’ordine è stato confermato e inviato. I membri del Team Design hanno maturato un’esperienza pluriennale occupandosi delle tute dei nostri motociclisti sponsorizzati e di tutti i capi Custom Works. Le toppe verranno posizionate e inserite nella/e zona/e consentita/e dalla dimensione del capo.
